Gestión de conflictos
A lo largo de estas lecciones aprenderás herramientas que te permitan gestionar conflictos del día a día. Descubrirás que una situación tensa puede trabajarse desde tres palancas y verás técnicas que puedan ayudarte con cada una de ellas.
EmpiezaExperto:Ángel García
Lecciones:12
Duración:73 minutos
Idioma:Español
- Qué es y qué consecuencias puede tener un conflicto
- Tres palancas para gestionar un conflicto: actitud, conducta y creatividad
- Cómo se configura una actitud ante un conflicto
- ¿Se puede elegir una actitud? Trabajando herramientas actitudinales
- 5 estrategias para enfrentar un conflicto
- La herramienta clave: asertividad ante un conflicto
La gestión y manejo de los conflictos es algo más sencillo de trabajar de lo que a veces pensamos, pero nos exige más foco y trabajo con nosotros mismos de lo que a veces esperamos. A lo largo de este curso podremos descomponer la gestión de un conflicto en tres grandes áreas que debemos dominar. Áreas que podremos explorar a través de herramientas que nos permitan entrenar nuestra capacidad para gestionar una situación difícil de manera sana.
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Ángel García
Ángel García es Máster en Dirección de RRHH por el Centro de Estudios Garrigues, Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Carlos III de Madrid, mago y un apasionado de la comunicación y la gestión emocional. Cómo él dice: “la magia fue la que me abrió las puertas de lo que hoy es mi mundo”. Gracias a ella imparte formación y conferencias en empresas de todos los sectores con un estilo divertido, práctico y muy mágico. También imparte clases en universidades como la Carlos III de Madrid o la ESCP Business School.
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Jaume Gurt