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Design thinking: Diseño centrado en el usuario (parte II)

El mercado está cambiando más rápido que nunca y tus clientes esperan cada vez más de tu empresa. Por eso nunca ha sido más importante priorizar la innovación orientada al cliente y a las buenas experiencias de cliente.

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EkspertExperto:Erlend T. HovgaardEmilie Strømmen Olsen

Antall leksjonerLecciones:17

TidDuración:65 minutos

MikrofonIdioma:Español

SertifikatQué aprenderás:
  • El procedimiento y proceso de innovación con el usuario en el centro
  • Casos prácticos
  • Cómo comenzar con el diseño orientado al usuario en tu empresa

Segunda y última parte de este curso de innovación y diseño centrados en el usuario.

¿Tienes curiosidad por saber qué es eso del “design thinking”? ¿Sueñas con crear el primer Google o Tesla español? ¿O simplemente arreglar los problemas de los que tus clientes se quejan constantemente? Entonces debes poner al usuario en el centro de todo lo que desarrolles. En este curso de dos partes, te iniciarás en el diseño centrado en el usuario, para lograr ser más competitivo y lograr clientes más fieles.

El mercado está cambiando más rápido que nunca y tus clientes esperan cada vez más de tu empresa. Por eso nunca ha sido más importante priorizar la innovación orientada al cliente y a las buenas experiencias de cliente. Aquellos que lo logran, destacan sobre los demás. Cada euro invertido en el diseño de buenas experiencias de usuario devuelve hasta cien euros, según muestran los estudios.

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Erlend T. HovgaardErlend T. Hovgaard

Erlend T. Hovgaard lever og ånder for innovasjon. Han har dedikert sin karriere til å løse floker og lage tjenester med mål om å gjøre verden litt bedre, både for folk og forretning, ett prosjekt av gangen. De siste årene har Hovgaard ledet store prosjekter innen digital innovasjon og strategisk design for kunder som Telenor, DNB og Rema. Med sin varierte faglige tyngde og bakgrunn innen teater og musikk, evner Hovgaard å kombinere både kreativitet og analyse i sitt arbeid. Og, som du vil oppleve i hans kurs, mener han at vi er aller mest produktive når vi har det gøy!

Emilie Strømmen OlsenEmilie Strømmen Olsen

Emilie Stream Olsen tiene una maestría en la Escuela de Arquitectura y Diseño de Oslo. Pone gran énfasis en la participación de los usuarios en los procesos de innovación, y es experta en entrevistas de usuario y en un número de talleres. Es una apasionada de difundir el buen mensaje, y tiene conferencias y enseña en la innovación impulsada por el diseño tanto para empresas públicas como privadas. Olsen ha liderado proyectos para empresas como Tryg Insurance, Oslo University Hospital, DNB, Hurtiguten, Cristianund Munitions, Future, Orkla Health, Research Council y SAS.

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